Mengapa Pelanggan Mengeluh Setelah Menggunakan Lensa Anda Beberapa Waktu?
Mulai dengan ulasan bintang 5. Pelanggan menyukai warnanya. Tetapi 30 hari kemudian, umpan baliknya menjadi buruk: "Ini menyakiti mata saya," "Rasanya kering," "Ini menjadi kabur." Sebagai pemilik merek, Anda mungkin berpikir itu adalah "batch yang buruk." Biasanya, itu tidak. Ini adalah peristiwa ilmiah yang dapat diprediksi yang disebut **Material Degradation** dan **Protein Deposition**. Jika Anda tidak memilih bahan yang tepat, Anda sedang membangun merek Anda di atas bom waktu yang berdetak.
